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七了个三类似的店铺

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七了个三类似的店铺

最佳答案 53678位专家为你答疑解惑

厦门众多商铺掀起复古怀旧风,这些旧物也是你的童年最爱吗?,下面一起来看看本站小编厦门日报社给大家精心整理的答案,希望对您有帮助

七了个三类似的店铺1

■年轻人在怀旧主题店铺“淘宝”。

■ 蛤蜊油等国货护肤品受老年人欢迎。

■怀旧主题店铺装修体现复古风。

■铁皮跳跳蛙、铁皮跳跳龟都是“那些年”的玩具。

铁皮跳跳蛙、咪咪虾条、喔喔奶糖、小当家干脆面……提及这些名字,瞬间就能勾起许多80后、90后的童年记忆。记者走访发现,怀旧经济悄然升温,目前在厦门至少有5家怀旧主题商铺,从装修到商品无不透出浓浓的“复古潮”“回忆杀”“怀旧潮”,吸引市民消费、打卡,“拾忆”旧时光。

【现象】

北方旧时玩具和零食

也能在厦门小店买到

去年11月,一直从事文创工作的林池兴和发小合作,在SM城市广场开出一家名为“你好,童年”的怀旧主题商店。门口的旧式游戏机、墙壁上的旧时海报、耳边萦绕的“老歌”音乐、复古的搪瓷杯、儿时的玩具和零食……店内从装修到售卖的商品均充满了20世纪八九十年代的气息,工作人员还身着类似中学生校服的制服,简直是原景重现。

提及开店初衷,85后的林池兴说,原来厦门也有出售怀旧零食和玩具的小店,但是品类不多且地域性较明显,比如北方人想在南方小店寻觅自己儿时的玩具和零食就比较难,而“你好,童年”售卖的商品集合了全国各地20世纪八九十年代极具代表性的怀旧商品。“目前已经挖掘了500多款商品,包括零食、玩具、日用品等。”林池兴介绍。

“都是小时候常见的东西,线下商超几乎绝版。”正在店里采购的周先生表示,以前想念童年零食玩具只能网购,现在线下也能购买了,置身其间就好像回到了小时候学校门口的杂货铺。

林池兴介绍,以怀旧为主题的店铺,粗略估计至少5家,如中山路上的“小时候童年杂货铺”、乌石浦地铁站的“那年食岁”等。

【客群】

从五六岁小孩到中老年人 客户群体很广泛

记者在多家怀旧主题店铺观察发现,进店的市民在年龄上并没有特定性。

林池兴表示,开店之初,自己和合伙人都将目标客群定位在80后和90后,并且以80后为主。但是经营一段时间后发现,怀旧商铺的受众群体年龄跨度很大,从五六岁的小孩到中老年人都有。

“宝贝,你看,这个咪咪虾条和西瓜泡泡糖是妈妈小时候的最爱。”一名年轻宝妈将几款零食装进购物篮里,她表示,这个店的怀旧风让人无法抗拒,连购物篮都这么复古。

“都忘记怎么玩了。”正在玩具货架前徘徊的一对年轻夫妻表示,挑点拿回家给孩子见识一下,让他也玩玩父母小时候的玩具。

一位头发花白的老人在护肤品货柜前拿起蛤蜊油,他说,年轻时就拿它来擦脸擦手,整个冬天保湿效果没得说,现在的小孩子估计都没见过。

“进店的老人家多数会购买雪花膏、蛤蜊油等国货护肤品,带孩子的家长则倾向于购买小零食和玩具,还有很多中小学生也爱结伴进店。”“你好,童年”的工作人员介绍。

【难点】

定价比网购高出不少 进店拍照的多买的少

记者发现,怀旧主题商店的商品价格高,被市民频频提及。比如,在天猫旗舰店,蜂花皂每块售价不到6元,店里标价15元;大白兔奶糖每斤售价不到40元,店里标价5元/50克。而网络售价几角钱的咪咪虾条,店里标价1.5元。

“小时候买不起,现在依然舍不得下手。”正在店内闲逛的赵女士表示,自己经常网购小时候的零食及玩具回忆童年,对价格比较熟悉,店里多数商品售价都比电商平台高。比如,会摇晃四肢的抖动金龟卖21元,网上单个包邮价在14元左右,5个51元。

林池兴表示,开业初期,店铺最高峰的日单量可达5000单,现在基本上每天500多单,并且人流高峰一般是节假日,假日经济比较明显,日常相对较少。此外,根据店铺后台数据显示,复购人群较少,复购率不高。

林池兴说,进店的人不一定都会下单,很多年轻人只是在店内拍照留念。

“今天带孩子逛街,无意中发现了这个能怀念童年的小铺子,店里购物的氛围挺轻松的,店员不会跟着你,可以随意拍照、随意逛。”85后的李女士并没有消费。

【业内】

投资创业需谨慎

建议关注差异化

市场热推、市民爱逛,怀旧主题商铺是一个好项目吗?创业人士是否值得入局?

有业界人士分析,这类怀旧店铺的客流量需有人流量做支撑,需要选址在人流量比较大的地方,比如景区、商业街、商业广场等,店铺成本较高;为了吸引客流,商家需要注重外部装修,但市民被吸引进店,可能会拍照打卡但不一定会消费;类似主题店铺越来越多,需要做好差异化,避免审美疲劳,因此提醒创业入局投资需谨慎。

近日,林池兴正在贵州遵义打理新店铺开张事宜。他的第一家怀旧店铺去年3月在江苏无锡开业,至今已在福州、厦门、泉州、宁波等地经营着18家直营店铺。提及行业前景,他表示,自己开一家店铺初步投入在30万元-50万元,且这类怀旧产品客单价基本在二三十元,想要短时间回本不太可能。

一位经营怀旧商铺多年的人士表示,怀旧风正好戳中了一批顾客的内心,目前看依然有着很大的发展空间,比如怀旧零食,对于消费者不仅仅是一份普通的老式零食,更多的是拾忆旧时光,满足的是心理需求。未来,自己将不断优化门店服务,推出创新体验内容。

文/图 厦门晚报记者 吴佳

七了个三类似的店铺2

记者 | 卢奕贝

编辑 | 许悦

在女性用户云集的小红书上,关于内衣品牌“香蜜闺秀”的笔记只有3800条。但在真实世界里,在四川、贵州和大本营广东等地的广大下沉市场,香蜜闺秀却称得上是声势浩大。

据界面新闻了解,目前香蜜闺秀在全国范围已经拥有约3000家门店,此时距离它创立至今仅过去了8年。

在香蜜闺秀一个标准的50平方米店里,可以放进2000-3000个单品,包括有内衣裤、家居服、保暖衣等,覆盖各个年龄层的女性。聚焦、立挺、全罩包容......这些在一线城市似乎不再时髦的内衣功能,才是香蜜闺秀内衣的关键词。

2020年新冠疫情的爆发,及接下来的两年来的反复,让全国零售业都饱受冲击。但这两年里,香蜜闺秀的门店数量反而增长了1000家,年收入几近翻番。即使在疫情再度席卷而来的今年,仍预计能维持30%左右的正增长。

香蜜闺秀创始人兼CEO袁奇宇并非“明星”创业者,此前甚少被报道。袁奇宇毕业于中山大学,曾先后于宝洁、都市丽人负责市场工作。2014年,他创立了针对下沉市场的内衣品牌香蜜闺秀。2019年底,香蜜闺秀完成近亿元A轮融资,投资方为险峰旗云基金。

在过去几年轰轰烈烈的新消费创业浪潮里,下沉市场远没有一、二线城市收获的关注度高。但在中国,2000多县市及一万个乡镇构成的广阔市场同样蕴藏着消费升级的巨大需求。

深耕零售业下沉市场的14年,让他十分熟悉县乡镇居民消费形态。在香蜜闺秀位于深圳的总部办公室,袁奇宇向界面新闻阐释了他的创业逻辑和行业观察。以下是对谈内容节选。

界面新闻:如果按照销售规模算,香蜜闺秀在行业里大概是什么水平?

袁奇宇:下沉市场算Top3的,中国内应该也算Top5左右。

界面新闻:从2014年你出来成立香蜜闺秀到现在,大概有几个重要的标志性时刻?

袁奇宇:2016年是一个分水岭,在这之前的两年里我们只拓展了两三百家店铺,而且中间很多也不太成功,公司在价格、产品、形象等各方面其实在打磨阶段,直到2016年底我们才扭亏为盈,确认了模式的可行。此后的两年里,我们一直在基础建设上下功夫,包括引入专业的管理团队,在系统上、供应链上做一些升级跟布局,跌跌撞撞地慢慢发展了差不多1000家店铺,在拓店速度和覆盖区域上都有很大的提升。

2019年,我们开始引入一些资本,而疫情事实上也加快了我们的拓店速度,到2020年已经发展到接近2000家店铺,我们又开始把中央集权化的运营方式转为区域市场化的灵活运营,变得更贴合当地的竞争。2021年,我们也开始在做品牌的一些升级,包括重新规范我们的一些形象、营销推广。

界面新闻:事实上当你创业的时候,下沉市场已经有都市丽人这样盘踞已久的强者,也有百分百感觉这样的新秀,为什么还会选择下沉市场这个细分,而非瞄准一二线城市?

袁奇宇:创业的时候,我们的目标跟愿景是希望做国内最大、最好的内衣集团或者是内衣公司,所以选择人群也必须是最大的,也就是下沉市场。

当时,整个市场还算是刚刚开始关注内衣,包括都市丽人等品牌也正值巅峰,也正是因为这样,大家打开了对内衣市场的一个更全新的认识。消费者刚刚开始对内衣有一些觉醒,有些关注,而且竞争非常不充分,除了都市丽人之外,很多品牌相对来说是比较弱的。我们在一到五线的各种市场,其实都看到了非常多的空间。

无尺码不管用,导购作用大

内衣一件最低只需39元,4条内裤不到50元,在香蜜闺秀的门店里很难找到单价过百的产品。一、二线城市流行的简约款式在这里几乎绝迹,香蜜闺秀主推的效果是聚拢提升,杯面就是要厚,蕾丝一定要够,还要多排扣提赘肉。

香蜜闺秀奉行的是“闺蜜式”销售,让导购和顾客交朋友,将顾客变成零售商,覆盖她们的关系网;四季长存的促销活动也是引流利器,一年365天,香蜜闺秀几乎天天都在进行买一送一等促销活动,写着“一件7折、二件6折、三件5折”的鲜红宣传牌永远挂满全店。

界面新闻:香蜜闺秀一件内衣卖百元以内,你们是如何制定定价策略的?

袁奇宇:价格是我们一个很重要的优势,我们在定位和定价上要做相对极致性价比。我们是C2M模式,没有中间商,我们从工厂直接就把货给到门店。但传统的模式,无论夫妻老婆店开传统连锁加盟,他们中间还是经过了工厂和总部,总部到批发商,一批、二批才到他的店铺,其实中间的加价率是非常高的。我们的毛利率大概在50-60%,比一线品牌肯定会低很多,一线品牌一般70-80%。

界面新闻:你们会员大概产生的复购率会有多少?

袁奇宇:我们会员年复购率大概在40%左右,但觉得是不够的,理想状态至少是在60-70%。现在基本上还是靠门店,自己独立的店铺吸引顾客。

界面新闻:影响复购率这个过程当中,有多少因素是来自于比如说导购个人的游说能力?多少来自数据驱动?可以说在北上广深这样的地方,导购的作用反而没有那么大吗?

袁奇宇:我们发现很多地方导购本身作用确实是非常大的,大概能影响到一个店铺大概30%左右的一个生意差距。比如一个店铺如果有一个好店长,可以做10万月销量,不好的店长可能就只能做个7万多。

有两个原因,一方面内衣它确实是需要专业的服务能力的。其实不管是一线还是二三线,中国的女性绝大部分是不清楚自己真实的尺码的,也没有正在穿合适自己的内衣。我们调研发现,超过90%的中国女性正在穿不那么合适的内衣。所以当顾客真正买内衣的时候,一个好的专业的导购会给出专业推荐,甚至会在试衣间帮她去穿,帮她去调整。

第二个就是客情关系。在二、三、四线城市,消费者的圈子是蛮小的,上班、下班或者说晚上吃完饭出来散步,其实都能经过你的店铺,看到个熟人,招呼一声“妹妹今天怎么样?”,她们真的有可能跟一个店铺老板能成为很好的朋友。

只要稍微有这种情感联系,对你的复购其实影响很大,就不像一线城市里客人去了Shopping Mall,不会想着“那个店员挺好聊的喔,下次去找她聊聊天”,不会的,但是下沉市场其实会。所以客情关系和专业的服务,其实对线下实体店来说是很重要的一个竞争优势,这是线上跟一线城市给不了的东西。

界面新闻:过去几年内衣市场诞生了新的概念,比如无尺码、悦己等等,它们在下沉市场的接受度高吗?

袁奇宇:我们其实也尝试过一线流行的东西,比如说像类似优衣库那样简约、又漂亮、又舒服,而且还能有个基本承托的产品,也参考过维多利亚的秘密。但事实上,这些产品去到二、三线市场,接受度非常低。哪怕我们做了很好的包装,很重要的推广,推下去发现简直是灾难,全是库存,大家试都不想试,试了之后成交率也非常低。

人们习惯了功能性这个东西。她一看,两排扣、三排扣的设计一定对收副乳的效果不够好,大家试都不试,即使试上去之后,也会觉得松松的,不习惯。这跟她们原来的穿着习惯很不一样。所以还是要回到消费者自身的生活场景、穿着习惯,以及在生活状态发生变化的过程中,她对产品的理解。

因此在产品研发理念上面,我们认为一个真正能让人又舒服又有型的内衣才是一个好的内衣。我们的产品理念叫塑适,就是又舒服又塑形。比如针对不同的身材,我们在行业内首次推出了半码的内衣,让每个人的胸型可以得到更加贴合。

过去我们跟一些重要的面料商、研发机构不断有很多的一些合作和研发专利,包括最近跟中科院也在做联合实验室,希望用更强的科研能力在这方面做出更多的研究。

另一方面,她们追求功能性,也追求性价比。首先她们确实是属于有钱、有时间的人,她们大部分都是本地人,没有什么买房压力,生活成本也不高,时间相对来说是多的、是轻松的。不过,虽然她们有钱,但钱的绝对值没有说特别大,所以她们对于产品实用性、功能性的关注度确实蛮高的。

要开就开最亮眼的店

香蜜闺秀的门头是饱和度极高的橙色,在深圳龙岗的民营市场内,即使与它毗邻的是蜜雪冰城、都市丽人、名创优品等同样招牌显眼的店铺,香蜜闺秀也能被一眼看到。门店里传出的林志颖《17岁的雨季》与隔壁“蜜雪冰城甜蜜蜜”交织,此起彼伏。

香蜜闺秀的3000家门店主要出现在街边,也散布在校园、社区型购物中心、城中村、超市、甚至工业区等各类场所里。事实上这个品牌唯一的选址考虑是人流量,即使周边是木桶饭、水果店或是工厂厂房。

界面新闻:你们选址会考虑什么?

袁奇宇:我们选人流大的。我们目标消费群他们在哪里我们就去哪里,只要人流大,基本上我们生意都有保障,周边是什么都无所谓。

我们在深圳西乡有个很经典的门店,原址是一个做木桶饭的店铺,旁边是个大超市,坐落在一个城中村的路口,旁边什么服装店都没有,当时觉得这个店铺风险很大,就试了一下。没想到就因为村口人流量巨大,生意好到爆。

界面新闻:香蜜闺秀的周边总是能找到蜜雪冰城、都市丽人等品牌,一个共性是,这些门店的招牌颜色都格外显眼,门头高饱和色度这件事情香蜜闺秀是怎么考虑的?

袁奇宇:没那么复杂,其实第一当时选品牌的时候,我们总得选品牌颜色,当时拍脑袋我觉得这个橙色还不错,还挺年轻的对吧?因为当时的内衣店有粉色,然后要么就是白白的,要么就是一些玫瑰之类的,这些设计又老又苦又丑,就觉得选择橙色。

我们也做了很多不同门头的版本,白色的看似干净高档的一些,但是实际上我们发现看过去根本看不到你自己,所以后面还是橙色的,就大概每次去到一个橙色的店铺门头远远都能看得到。

我们想要显眼。因为店铺特别新品牌、新店铺,你的Eye Catching还是很重要的,虽然土是土了点,但是我们会发现,顾客进来过了,跟你发生过交互了,其实那个东西已经不会影响他对你的印象了。

和传统内衣卖家的差异

香蜜闺秀由大本营广东起家,目前已经将触角延伸至四川、贵州、湖南、江西等省份。这两年也在持续东进和北上,进入安徽、河南等地。广东贡献了总销售额的20%。

在8年内将门店开进超1000个省市县,从超20万个夫妻老婆店手上抢夺市场份额,香蜜闺秀背靠的是有别于传统加盟的联营模式。

在传统加盟模式中,品牌方实质扮演着大批发商的角色,即收取加盟费,并将货品卖给加盟商赚取差价。这种模式在早期帮助中国大量内衣品牌实现规模扩张,却也容易出现对消费需求的反应滞后等问题。

而所谓联营模式,从分工来说,香蜜闺秀与区域代理共担库存风险,加盟商缴纳品牌使用费和一定的保证金,无须承担库存压力。

这套打法的核心在于,对高度分散的下沉市场来说,数量众多、熟悉当地情况的加盟商能较为轻装上阵,帮助品牌实现快速扩张。

界面新闻:和夫妻老婆店相比,香蜜闺秀有什么竞争优势?

袁奇宇:其实存量更大的还是夫妻老婆店,这种店铺在全中国大概有20多万家,现在最大的都市丽人才四五千家,我们自己也才3000家,相对存量来说,其实夫妻老婆店才是真正在下沉市场里面最绝对主力的一个销售渠道。

而我们的优势第一在于,我们还算是一个规范管理的品牌。因为夫妻老婆可能根据个人喜好,在灯光、产品、货期等各方面都做得非常参差不齐。第二个是在货品的选择上,因为我们有全国的数据,强大的供应链,所以能让合适的货去到合适的店。

界面新闻:你们如何做数据分析?这些数据具体如何影响了门店、供应链、营销环节?

袁奇宇:基于店、人、货这三个方面,其实从创立第一家店开始,我们就记录了门店所有的进销存数据。基于原始数据,每个店铺我们初始给出一个产品结构,并每天对它进行分析,哪些产品在你这里是卖得好的,哪些产品在这里是滞销的、平销的、畅销的。

在人的方面,我们也打造了会员体系,会员每次在我们这里购物,包括APP、小程序上面,所有登录、浏览的所有轨迹,进行全链条覆盖。然后根据这些会员消费行为去进行更多精细化的运营。

在产品方面,每个产品都有标签,这对后端的产品开发会有非常清晰的指导意义。比如说在去年这个时候,卖59块钱的这种类型的内衣,它的销量需求大概是怎么样?今年你的产品的生产研发的这个东西,上面你必须得有多少个款式,大概要做到什么样的价位,大概做到多少的数量。

界面新闻:这个体系相比友商们来说优势在哪?

袁奇宇:比他们先进了很多很多。以我的理解,友商应该是很少会这么做,大部分加盟很简单,总部做一盘货,通过订货会把总部的决策分散到了可能1000个加盟商身上,加盟商觉得这个东西好看就会定了,但它是不是真的好卖,就只能靠自己的判断。

但我们不一样,我们基本上是主动推给你,什么产品对你的门店是合适的,你卖不好是我的责任,这种情况下我们会帮助将产品在门店之间进行调整,或者通过打折促销等方式卖给顾客。而加盟商不需要压库存,他只要交点押金,基本上确保货物安全就可以了,中间他不需要给品牌交钱的,他只要卖了之后再分钱就好了。

依然草莽的内衣市场

2019年维密大秀的停办似乎昭示着一个时代的逝去——随着女性观念的转变,内衣消费从“悦人”转向“悦己”,从“性感”转向“舒适”,一批如内外、Ubras等新秀品牌顺势崛起,老品牌如爱慕、都市丽人也围绕“舒适”进行下注。

但这种新兴风潮在中国是主流还是小众?

界面新闻:你们2014年决定要创立这家公司的时候,整体下沉市场的内衣是一个什么样的图景?现在又是一个什么样的图景?发生了哪些变化?

袁奇宇:坦白说才六七年时间,跟原先的图景没有说特别大的改变,但你是会看到一些趋势。

第一个,确实这几年大家对内衣的关注度会越来越高,我们在二三线城市的话,其实也算是一个像模像样的品牌什么的,当地竞争力还是强的。通过大量像我们这样的品牌进军下沉市场,原来渠道上面的那些夫妻老婆店,慢慢可能会被淘汰,一部分升级成我们这样连锁性的品牌,基本上在产品市场是这样的。

第二个,内衣的多元化其实在这几年也发生了很多变化。

例如2016年明显开始有一个大的风潮,从有钢圈变成无钢圈,在不到两年时间里,整个市场由90%是有钢圈内衣变成90%是无钢圈内衣。中国社会的变化是非常快的,这个行业本身原来的基础本来就非常薄弱,所以消费者看到新鲜的东西,他们是非常愿意去尝试,甚至很容易相信的。

这股风潮大概在2018-2019年左右又进一步渗透,从无钢圈又分化出很多了分支。其实包括像内外、优衣库、Ubras这种,其实都是从无钢圈内衣分化出来的一些分支,比如无尺码、简约、悦己也好,怎么理解都可以,都可看作各分支的产品线或品牌线。现在选择越来越丰富,越来越多消费者也不断地在尝试什么是更适合他们的,更加能让他们在不同状态下可以得到刚满足的东西,这几个变化是蛮大的。

界面新闻:这种消解是发生在一线市场、二线市场还是下沉市场?

袁奇宇:一线为主。电商品牌,包括那些刚无尺码的,还是发生在一线为主,二三线其实他们的接受度还是蛮低的,但是也在逐步渗透。虽然说现在电商已经非常发达,但是从观念、生活状态到整个穿着习惯来渗透的话,其实还是需要一些时间的,所以他们在逐步的渗透,但是还没有特别成为主流。其实哪怕一线其实又在回流了,我们也发现一线之前两年可能很流行,Ubras是无尺码,现在这两年特别今年很明显,性感、蕾丝这些关键词,那些需求又回到了更重要的位置。

界面新闻:你现在仍然觉得内衣这个市场比较草莽吗?

袁奇宇:还是。包括我们自己,我觉得很草莽,行业就更加草莽了。

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编辑导语:随着互联网平台的日新月异,各个社交、电商平台也在不断地发展更新中,小红书这一平台也不例外,本篇文章作者通过体验小红书产品,做出了小红书产品体检报告,以及其他平台的竞品分析,详细地分析了小红书产品的功能等内容,一起来看一下,希望对你有帮助。

小红书从境外购物建立自营保税仓,再到“好东西”变成“好生活”,社区内容从物品到生活方式的转变,使它为更多人提供消费决策。

它自带“种草”基因,长尾内容丰富,搜索引擎精确度、用户满意度高,且笔记品类逐渐丰富,但又很难构成种草——拔草的闭环,导致其电商方面频频受阻。

本文通过体验产品,旨在了解小红书社区氛围如何搭建、目前的商业化逻辑及其问题、流量分发机制,以淘宝逛逛、b站、抖音、什么值得买、知乎作为竞品,探究各产品特点及优劣势,并聚焦于搜索——种草——购买链路,挖掘堵点并提出建议。

一、核心观点

1. 产品概述

小红书产品定位:生活方式分享平台、消费决策入口、境外商品购买平台、内容营销撮合平台。盈利模式:2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成,二者的份额占比分别为80%和20%。广告方面,小红书上线“蒲公英”内容撮合交易平台,从交易商单中抽取10%的服务费。流量分发逻辑:两个核心是内容标签匹配、 社交关系链推荐。具有平权分发、高性价比、长尾效应。种草营销逻辑:通过Consideration(种草)整合了Attention(注意)到Interest(兴趣)、Search(搜索),与Action(购买)、Share(分享),综合合并为CAS模型。

1)社区氛围如何搭建:

对于小红书,首先要有有用的内容。社区要满足用户需求,如对消费决策、多元视角、真实生活、分享的需求,在用户为自己不擅长的领域苦恼时,提供解决方案。平台要构建友好氛围。小红书上线了社区公约,以“真诚分享,友好互动”作为要求,提出尊重原创、当受到赞助时应申明利益相关、避免炫富、分享经科学论证的内容、避免过度修饰等公约。用户成长体系促进优质内容的产出。目前小红书用户仍以XX薯为名,从尿布薯、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯,到文化薯、铜冠薯、银冠薯、金冠薯,促进用户发布优质笔记,获得赞和收藏。

2. 用户需求

用户特点:男女比例3:7,一二线城市用户合计占比达到 90%。六大人群标签:Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族。用户需求:种草、拔草、浏览kill time、自我提升、互动和分享。

3. 搜索功能体验

1)用户在小红书种草,但在其他平台拔草的原因

曾出现过假货风波,正品保障存疑。

商品页前列展示的商品店铺不够可信。

有比价需求。

2)可优化

增强弹幕运营:弹幕不是小红书的特色,但是一种有趣的互动形式,优质评论可考虑增加露出,除了弹幕形式,还可考虑在图文笔记的图片下方滚动评论。搜索联想词可优化:在用户长时间浏览某个产品种草页面后进入搜索框,猜你想搜有时没有给出相关搜索词,应更加精准,尤其在一个视频中有多个产品时。增加店铺可信度:非官方店铺无背书、自营店价格更高,可建立完善的店铺评级体系。可在店铺详情页增加在线试色、VR测肤等功能,降低用户决策成本。

4. 竞品分析

小红书以年轻女性用户为主,内容多与精致的美好生活相关,有先发优势,长尾内容丰富,搜索精度较高,但未形成种草-拔草闭环链条,虚假笔记降低平台可信度。

淘宝逛逛是全民化产品,背靠淘宝拥有大量评论、买家秀,内容更真实,并缩短消费链路,但缺乏持续的优秀内容产出能力。

b站用户平均年龄22.8岁,种草方面3C领域居多,为纯内容推荐的中视频,不带链接,对于用户消费决策效率较低,品类局限。

抖音是全民化产品,以短视频+直播模式展示商品,并直接显示购买链接,购买链条顺畅,流量巨大,但用户复购率低、退货率高,且商品供给单一。

什么值得买的用户男女比例8:2,实时提供网购优惠信息、购物攻略,但存在点开链接后优惠不一致、所在地区无法配送等情况,该平台将流量导给其他电商平台。

知乎男女比例约6:4,在用户购买数码、小家电等产品的影响更优,但自营商品品类稀少,电商入口隐蔽,难以形成种草、购买闭环。

5. 运营

1)运营事件:6·6周年庆、红色星期五、胡歌与小红书的三天三夜、赞助顶流综艺、完美日记新品首发上市。

2)为何小红书要取消外链?

官方回应是希望笔记内容客观公允,提升社区内容质量,并要求作者商业合作的笔记占比不超过20%。

3)设置多个官方账号引导创作者:包括通用类、功能类及各领域官方账号,引导创作者、商家发布内容或开店。

6. 优势、劣势及建议

1)优势

用户价值高,小红书用户有高消费意愿和消费实力。创作者产出内容符合精致生活的调性。内容丰富,可为美妆、服饰以及长尾内容需求者提供决策。具有较强的孵化新品牌、新妆容、新穿搭,以及种草的能力。

2)劣势

虚假营销事件层出不穷,虽然平台大力整改,但事件本身的影响有持续性,用户信任度降低。无法形成种草-拔草闭环,收入来源单一,2021年80%收入为广告。小红书在2015年就已经策划出成功的营销活动,笔者认为电商方面的不成熟主要是物流、供应链、商品SKU等方面的短板,并非运营活动能解决。由于不能提供很好的商业回报,小红书博主外流。破圈引发原生用户的反感。海外购物平台及代购众多,竞争压力大。福利社产品真假存疑。直播运营有待提高。

3)建议

完善自己的供应链,提供足够的SKU,建立价格优势。提高店铺准入门槛、建立店铺评级体系。进一步加强监管,同时避免误伤。内容品类的增多、质量的提升要继续。

二、产品概述

1. 体验环境

手机型号:iphone 12;系统版本:14.6;应用版本:7.31。

2. 产品概述

1)小红书slogan

2014年——找到国外的好东西;2015年——全世界的好东西;2016年——全世界的好生活;至今——标记我的生活。

slogan的变化反映出小红书的定位和发展阶段发生了很大的变化,从一开始境外购物的分享,到小红书建立自营保税仓、海外仓库,与海外多个知名品牌达成了战略合作,确保用户买到的是正宗商品,再到“好东西”变成“好生活”,社区内容从物品到生活方式的转变,也使它为更多人提供消费决策。“标记我的生活”具有较强的社交属性,促进用户成为创作者,在平台生产内容。

2)发展历史及现状

看似早已进场短视频的小红书,最近又试运营了一款新产品——友趣视频。据媒体报道,这一新产品的主要运营成员还曾就职于字节跳动。

MAU:根据《千瓜数据2021年小红书内容营销数据洞察白皮书》,小红书月活用户1.58亿,64.3%的用户为女性,核心年龄段分布在24—35岁。

在 2021 年小红书商业生态大会上,小红书 CMO 之恒透露,截至 2021 年 11 月,小红书已拥有 2 亿月活,其中 72% 为 90 后,有半数生活在一二线城市。在各头部 APP 中,小红书MAU增速处于明显的领先地位。

使用时长:人均单日使用时长为55.3分钟,低于短视频平台、B站、微信,高于微博。

3)产品定位

生活方式平台和消费决策入口。

帮助决策:小红书是巨大的口碑库,社区中积累了大量的消费类口碑,帮助用户决策。分享真实的生活方式:给用户提供多元、真实的生活方式,促进用户的线上分享和线下体验。境外商品购买平台:小红书2015年设立保税仓,2017年建立国际物流系统,品牌授权和品牌直营模式并行,为用户提供正品商品。内容营销撮合平台:从蓄势、养草到引爆、破圈和晒单,都是品牌在不同阶段围绕小红书达人和用户心理做的精准触达。

4)盈利模式

根据《 2021年小红书品牌调研报告》,2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成,二者的份额占比分别为80%和20%。

为了禁止品牌、广告主与达人的“私下交易”,导致平台没有收入。小红书在2019年1月推出“品牌合作人平台”,品牌方、内容机构、博主在这个平台上交易,等于是双方的内容撮合交易平台,2021年1月该平台更名为“蒲公英”。根据协议内容,小红书会从交易商单中抽取10%的服务费。

5)内容品类占比

除了传统上的美妆、时尚等优势领域外,小红书将重点在泛娱乐泛知识两个方向发力,其中,泛娱乐包括影视、音乐、舞蹈、游戏。

泛知识包括财经、科技、教育、读书。视频和直播则是两个重点发力的内容形态。

类目多少向来决定了搜索工具天花板的高低。

美食类笔记在大盘中占比 9%位居首位,笔记内容主要是美食教程、探店、美食搭配、分享等。美妆类笔记仍然是小红书社区的重要内容,近一年笔记数占比达 7%仅次于美食类,笔记主要内容为美妆教程、好物推荐、妆容分享等。

近半年笔记数环比增速较高的分别为游戏、宠物、教育、母婴、家居家装,增速分别为 28%、22%、21%、9%、9%。

6)流量分发逻辑

小红书的流量分发机制和快手类似 —— 去中心化。流量逻辑有两个核心点:内容标签匹配、 社交关系链推荐。

内容标签即内容在发布后会被平台打上一系列标签,将其推荐给可能感兴趣的人,而笔记中被提取的关键词、地理位置等信息则是标签的重点关键词。

在推送给一些用户后,平台会根据笔记的互动量来给笔记打分,决定是否要继续推荐给其他用户,这个评分体系在小红书内部称CES(community engagement score)。

因此就凸显了小红书的三大流量分发优势:平权分发、高性价比、长尾效应

7)种草营销逻辑

与传统平台AISAS整合营销模型不同,小红书通过Consideration(种草)整合了Attention(注意)到Interest(兴趣)、Search(搜索),与Action(购买)、Share(分享),综合合并为CAS模型

三、用户需求分析

1. 用户特点

女性向:小红书是女性用户的阵地,而女性又是消费市场的绝对主力。但同时,近年来小红书内容逐渐向美食、健身、汽车、体育等领域延伸拓展,随着男性明星、KOL 纷纷入驻小红书,男性用户比例有所增长,男女用户比例已升至3:7。年轻化:小红书覆盖用户年龄层广泛,其中以 18-30 岁的年轻用户为主要群体,合计占比达到 69%。高线城市:从地区分布来看,小红书用户中一二线城市用户居多,年轻高消费群体持续F为平台赋能。截至 2021 年 3 月,小红书一二线城市用户合计占比达到 90%。

小红书总结了平台用户六大人群标签:Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族。

2. 用户需求

种草:同品类的商品过多,增长了用户购买决策的时间及消耗的精力,用户需要能高效搜索到什么产品适合自己的平台。拔草:找到喜爱的产品、商品、体验后,需要在线上购买有正品保障的产品,对一些热门打卡地、美食等进行线下体验。对美好生活内容有需求:用户对美妆、美食、出行、运动健身等垂类内容有强烈的需求。对长尾内容有需求:搜索引擎中无法搜索到优质、充实、新鲜的长尾内容,更加找不到同好,小红书的长尾内容丰富,如淘黑胶、找小众菜谱、瓷砖选择。自我提升:今天的用户被时代驱动,涌向最热的学习区域之后,仍经常浅尝辄止。用户进行“泛知识类学习”时,会从一个切口快速了解当下流行的未知领域,而后做出是否适合自己深入的判断。互动和分享需求:用户作为创作者发布内容后,希望收获他人的尊重与鼓励,想获得关注、赞、评论、收藏等;另一方面,用户可以在互动中获得灵感,提高创作质量。

3. 解决方案

核心功能:拥有众多品类的优质内容,为用户决策提供帮助;提供购买途径;让用户有平台发布符合美好生活调性的内容;在用户和品牌间撮合生意。

视觉交互:顶部tag栏分为关注、发现、本地3个标签;底部tag栏为首页、购物、消息、我;左上角的圆圈标识包括发布、附近人的日常、打卡日常、有趣瞬间、心情日签、文字记录,用户的总点击次数应该较低。发现为双排交错式瀑布流,一个页面可展示4个卡片,封面大多为竖屏。视频的评论在右下角,图文的评论在右下角和页面下方都有。

关注为单列大图展示模式,横屏、竖屏都有,排序不按照时间,展示两行正文描述和两行评论。

本地页面为双排交错式瀑布流,封面为横屏、竖屏的卡片都有,横屏比例较发现页更高。

购物页面上方有8个金刚位,卡片展示位双排固定式瀑布流。

4. 用户使用场景

想要购买商品,上小红书查看同类商品的功能、适宜人群、性价比。

女生要去约会或参加重要活动,需要化个适宜的妆容,会在小红书上寻找教学视频或图文。

感到无聊需要kill time,会在小红书上浏览发现页内容。

想外出游玩,需要选择游玩的城市、景点,会在小红书上搜索 这所城市的名字,找热门打卡地/小众打卡地。需要对景点做取舍时,会搜索景点的名字,看看博主的推荐。

想自制美食,会在小红书上找食谱、攻略。

听朋友说到什么地方有好喝的奶茶/美食,想看看是不是值得去买,会在小红书上搜索评价。

四、产品分析

1. 产品结构图

2. 用户使用流程图

小红书有60%的流量来自搜索页,因此本章节聚焦于搜索的功能体验。可以看出,在用户进入商品页后,很可能出现退出小红书,前往其他平台比价或购买商品的行为。原因可能是:

1)平台商品真假存疑

小红书通过实行品牌授权和品牌直营的方式来确保消费者购买到优质产品,并且在二十多个国家建立了海外仓库,但网络上关于小红书售卖假货的消息却是层出不穷,屡屡被消费者投诉。

2)商品页前列展示的商品店铺不够权威

仍以空气炸锅为例,其第一个卡片店铺叫做“家居好物的店”,尽管商品详情页制作精美,但店铺名字可能会劝退一波用户。其他3个卡片的店铺分别为宜盾普旗舰店、MODONG摩动旗舰店、娇羞的兔子88的店,除给用户不官方的感觉,也没有一个耳熟能详的品牌。

3)有比价需求

不了解其他平台的价格,需要在淘宝、京东、拼多多等平台找到同款产品比价。

3. 功能体验分析

1)搜索感兴趣的人

搜索“人物”后进入的页面,首先展示的是这个人的小红书账号,接下来是排序方式,综合、最热、最新,默认是综合,还可以筛选视频、图文。

以谷爱凌为例,排序方式下方的标签包括全部(默认)、照片、INTJ、偶遇、身材、失忆、滑雪绘画、爸爸离婚、私服、自律、壁纸、模特、动漫、焦虑使人物非常丰满。

关于单纯的内容展示,我认为小红书做得比较完善。

2)商品搜索方面

搜索“口红”进入笔记页面,笔记以双排交错式瀑布流方式展示,让人惊喜的是视频可以设置多个节点,用户可以直接划到感兴趣的商品讲解,视频还可以倍速。但极少的创作者使用了设置节点这个功能,表明在创作者教学指引方面还有提升空间。

4. 可优化方面

1)增强弹幕运营

虽然小红书放置了输入弹幕入口,但头部内容也几乎没有弹幕,说明平台用户没有养成发弹幕的习惯,而是写评论,评论中是有一些有趣的互动的,如针对博主说的是否持支持意见,但如果用户不点开就无法感知。

2)标签互斥

在浏览过程中,双排瀑布流中还会夹杂一些标签,使用户更加明确自己想找的商品类型,但可以看出,“适合春夏的口红”与“夏季口红”是部分重叠的,展示的面积有限,在标签设置上互斥会更好。

3)搜索联想词可优化

小红书的广告插入得非常原生,并且右下角会打上“广告”标签,而且可以直接购买。

在浏览某个口红视频较长时间后,由于博主并没有直接关联到小红书店铺,如果产生了购买欲望只能在搜索栏中输入,点击搜索栏,这时搜索栏没有给出刚刚浏览的视频中提到的口红品牌和色号,如果用户忘记了想要购买的产品,还需要重新进入视频。

4)非官方店铺无背书、自营店价格更高

在输入口红的品牌、色号之后,首先展示的仍然是笔记页,点击到商品页后,第一个页面的4家店铺都是海外店或其他非官方店铺,官方的福利社出现在上滑的第二个页面。

海外店铺没有背书,商品页中只显示店铺的名字,没有像淘宝店铺给出的金牌卖家、皇冠等勋章,需要打开才能看到店铺的体验星级,其5项指标加权计算又与给出的总体验星级无法匹配(以shipping king的海外店为例,其总体验星级为4星半,但拆开看商品体验、交易纠纷等均在4分以下,加权方式不明)。

自营店的价格又比海外店高,用户更可能选择其他平台购买。

5)可增加在线试色、VR测肤等功能

目前无论是全部页面还是商品页,产品既没有提供直播,或者剪辑好的使用视频,也没有提供在线试色、VR测肤等功能,用户的决策成本还是比较高。可在商品详情页设计在线试色入口,口红、粉底、眉笔、腮红、眼影等美妆产品均可开通该功能,之后还可逐步扩增到试服饰鞋履品类。

五、市场及竞品分析

1. 内容电商发展趋势

内容电商正处于爆发期,互联网红利殆尽,以内容和社交为主导的细分赛道成为电商发展突破口,未来5年内的CAGR(复合年均增长率)增速约为60%。

内容电商逻辑与传统电商逻辑不同,私域+公域流量、内容池丰富度、对平台和内容的信任都成为决定GMV的指标。

2. 竞品分析

当下互联网公司们正大致通过三种模式期望达到私域流量在站内完成种草、拔草的完整闭环。

一是以小红书、抖音为代表的先社区后电商;二是以淘宝为代表的先电商后社区;三是以美团为代表的电商、社区两手抓。

当下互联网孤岛化严重,这也意味着不同软件的内容特性决定了其搜索范围,在小红书上以生活知识、美妆、购物为主,而美食、知识问答、电影等流量则被美团、知乎、豆瓣等App拿在手上。

此处竞品分析仅从种草属性考虑,并希望覆盖多种类型,因此选择淘宝逛逛、B站、抖音、什么值得买、知乎作为竞品。

小红书在美妆、穿搭等垂直领域深耕多年,内容丰富,KOL资源较多,又与这些平台有较大区别。

六、面临问题

1. 社区本身面临3个矛盾,分别是商业化、内容质量和圈层、创作者忠诚度

1)社区与商业化存在天然冲突

广告:流量变现最简单直接的方式,亦是内容社区最大的收入来源,但收入结构转型难度大,扩张往往超出该有的边界,破坏力强。电商:线上需求在种草后很难在社区的链路内实现闭环;线下需求容易被转化为线下的私域流量,社区的二次转化率低。游戏:内容头部化、用户参与度较低、付费下载习惯还有待养成 。

2)内容质量和破圈存在矛盾

社区的准入门槛及筛选机制保证了内容质量和圈层氛围,但与此同时,给社区寻找新增量、内容/用户的破圈上设置了障碍。

3)社区面临垂直领域内容创造者流失的风险

当垂直类KOL拥有足够其商业化的粉丝量后,大平台的更高量级的流量,体量及激励措施更容易帮助创作者高效变现。

2. 小红书面临的问题

1)虚假种草、虚假营销

“照骗事件”时有发生,但这个问题的核心是,小红书认为“自己是谁”和用户认为的“小红书是谁”,这两个问题之间出现了极大的偏差,在用户,创作者和平台之间也尚未建立一个统一的认知。

网上流传着这样的新品牌传播公式,“5000篇素人小红书笔记+薇娅、李佳琦直播间+1000篇知乎问答”,就可以成功被外界看见。

据新榜数据显示2021年1-6月,小红书商业笔记数量涨幅超过149%。可以预见,当商业化与用户体验无法平衡时,小红书也就失去了优势。

公众号《智商税研究中心》曾写过一篇《平台何时收割毒草?用户烦了》,从新品造势到暗踩竞对,职业写手和冒充水军形成了一条龙的产业链式服务。

2)男女对立火药味浓

近半年来在婚恋议题和社会新闻下“抬杠”的男性越来越多,评论区友好交流的环境也在变差。

小红书2021年在3月、7月、12月都曾因为涉及未成年软色情导致议论,男性用户的首页推荐内容往往更为露骨。

3)未构成种草-拔草闭环

2021年8月,小红书切断了淘宝天猫等外链,关闭在带货笔记中嵌入平台连接的全线。

小红书官方对软广和商品链接的限制,应该是为了保持它的种草属性。直播带货对电商的意义远高于其他内容形式,但如果流量、人力向直播端倾斜,很可能引起老用户的不满。

小红书具有很强的孵化爆款产品和爆款品牌的能力,但电商方面路径仍不清晰。

3. 用户评论

根据2022.3.25-4.5 app store的用户评论,大量用户对平台扶持男性作者不满,其他问题及有价值的建议如下:

加评论、点赞过的记录引导;加强内容审核;笔记中定位位置在左上方账号的下面,十分不明显;加ipad横屏版;视频推送应显示是视频;关注的人应可分类;支持多设备登录;建不了群。

还有评论如增加浏览记录等,平台已经完善。

七、运营

1. 运营事件

1)6·6周年庆

6.6周年庆的时间从5.25开始,6.10结束,不同时间段采取满减、前1小时特别优惠券、每日限量神券、定金膨胀抵扣等方式持续运营。

并开展惊喜盒子游戏互动,在搜索入口添加关键词引导,让用户玩游戏获得无门槛优惠券或其他奖品,如6月6日的大奖是全新路虎揽胜极光一年使用权和李佳琦送出的限量口红。

同时开展社区话题引导和推荐,如官方账号必买清单、省钱攻略、好物推荐等。

2)红色星期五

2015年11月,小红书推出“红色星期五”大促活动。除了全年只有一次的最高折扣外,所有海外直邮商品还全部免运费。

在这次活动中,小红书还推出了一元抢奢包、小红书大巴车等线下活动以及让用户安心买买买的30天无理由退换货政策。

3)胡歌与小红书的三天三夜

2016年4月,小红书邀请胡歌并策划了《胡歌与小红书的三天三夜》活动,上线前进行微博预热,用户新增长率高达100%。

同时小红书策划了福利社“胡歌广告同款”品类的促销,并推出“买够699,获得胡歌同款的薯队长玩偶”的活动。

4)赞助顶流综艺

2018年1月和4月,小红书分别赞助了《偶像练习生》和《创造101》,两大顶级综艺给小红书带来超高的曝光率。

除了有节目口播、中插、logo之外,还邀请了练习生们来到小红书发布笔记,并在APP中开通投票通道。

5)内测电商直播、新品首发

2019年小红书内测电商直播,企业号模范生“完美日记”在小红书直播做新品首发上市。

近两年来,小红书推出“创作者开放日”“创作者123计划”、校园大玩家”校园巡讲等活动,为热爱分享生活的创作者开展“百万创作者扶持计划”。

2. 为何小红书要取消外链

2021年8月2日起,小红书将关闭带货笔记中的商品外链权限,包括小红书商城和淘宝天猫商品链接,直播带货的外链功能不变。

小红书此举在于,始终希望笔记内容客观公允,提升社区内容质量,并要求作者商业合作的笔记占比不超过20%。

2021 年小红书正式推行「号店一体」机制。最显性的变化是社区账号体系的调整,小红书社区采用两种类型的账户「专业号」和「普通号」用来表明身份。

区别于此前的「企业号」认证体系,「专业号」认证范畴除了兴趣导向、职业身份,还包含咖啡店、民宿主理人、美妆品牌等大中小商家身份,社区内所有账号主体均可申请,完成认证后,即可开店、投放,与平台开展各类商业合作。

在这一体系下,用户和商家在社区互动、转化的链路将进一步缩短。

合作形式也发生翻天覆地的变化,凡是广告,平台强制博主在笔记末尾@品牌声明合作,用户不仅能轻易分辨出哪条笔记是合作,也可以借@进入店铺,从而正面接触品牌理念和形象。

3. 设置多个官方账号引导创作者

小红书设置了通用类官方账号,如薯队长、薯管家;功能类官方账号,如创作者小助手、小红书视频号、小红书创作学院、薯店长、企业号助手等。

以及各领域官方账号,如生活、母婴类的日常薯、生活薯,美妆护肤类的美妆薯、美妆情报局等,为创作者、商家提供指引和问题解答。

八、总结

1. 优势

1)用户价值高

小红书细分行业热门商品种草榜Top100,单价大于1000元的商品中,护肤产品占比最高,为28%,显示出小红书用户的高消费意愿和消费实力。

彩妆类产品价格偏好集中在100-500元,占比41%(千瓜数据2022年小红书活跃用户画像报告)。

2)创作者产出内容符合精致生活的调性

小红书设计了便利的内容发布工具,通过滤镜、标签、贴纸等辅助工具帮助用户进行内容创作,围绕图片美化不断提升用户体验及降低UGC门槛,同时通过内容规范制定、设置特定话题等,引导非专业用户进行内容生产。

3)内容丰富,可为美妆、服饰以及长尾内容需求者提供决策

从总量看,小红书近一年共产生约 3.6 亿篇笔记,其中美食、美妆、娱乐类目笔记数量最多,游戏、教育、宠物近半年在大盘中权重有所上升。

“家居家装”行业正在成为小红书的新起之秀。母婴用品、宠物用品、医疗健康、科技数码等赛道素人笔记占比远高于大盘,可信度更高。

4)具有较强的孵化新品牌、新妆容、新穿搭,以及种草的能力

小红书的商业价值不容小觑,尤其是在国民消费升级、“她经济”和健康生活等大环境的驱动下,“口罩妆”、“新式茶饮”、“宅家健身”等各类新兴消费场景在小红书平台内容生态中发酵,多元的产品诉求和强烈的消费需求爆发。

2. 劣势

1)虚假营销

以2019年前7个月为例:3月,小红书被爆代写代发一篇虚假种草笔记仅需几十元,花钱即可获热门推荐。

4月,小红书被曝存在大量烟草种草软文;5月,小红书深陷“清洗KOL”(Key Opinion Leader,关键意见领袖,特指小红书的品牌合作人)事件,一次性下架逾13000名KOL,并遭大量KOL声讨。

6月,小红书因违反《电子商务法》第十九条规定搭售商品、服务的行为被上海市嘉定区市场监督管理局责令限期改正;7月,安卓应用市场下架。

“虚假种草”已经衍生出完整的产业链。小红书等种草平台不过是“代写代发”虚假营销产业链的一环,发需求单的品牌,以及以“螃蟹通告”“红通告”“微媒通告”等为代表的第三方接单中介平台,是更为关键的环节。

小红书在首批封禁29个涉嫌违规营销的品牌后,又于近日封禁了39个涉嫌虚假营销的消费品牌、线下机构和商户。

2)无法形成种草-拔草闭环,收入来源单一,主要靠广告

2020年度广告收入占据了小红书总营收的 80%,收入来源非常传统、过于单一。

偏重于精致生活偏好客群的小红书,有机会在某些特定的细分领域,通过电商进行流量的价值转化,但体量应该较难与既有电商平台相比。

目前小红书商城仅有美妆、时尚、配饰、护肤等9个商品品类。商品品类的狭窄,一定程度上限制了小红书电商业务的发展。

3)由于不能提供很好的商业回报,小红书博主外流

垂直类KOL拥有足够其商业化的粉丝量后,大平台的更高量级的流量,体量及激励措施更容易帮助创作者高效变现。

早期小红书平台的商家与达人“走私”,现在MCN和KOL绕过小红书,私下合作已经成为业界公开的秘密。

不少博主一边在小红书上发内容、种草,另一边却在抖音上开小店、挂橱窗、做直播,以此寻求更多的变现方式。

4)破圈引发原生用户的反感

男性用户的涌入,使小红书的社区氛围开始变紧张。小红书上的男性内容缺乏稳定性和独特性,难以真正做到持续引流。小红书“女性社区”的固有印象,会对男性用户的自然流入产生阻力。泛化已经小有所成的B站等社区、“男性种草”社区虎扑都是小红书破圈之路上的劲敌。

5)海外购物平台及代购众多,竞争压力大

除了网易考拉海购、洋码头等主打海外购物的APP之外,淘宝、京东等平台也提供海外购产品,价格战在所难免,这增大了小红书电商业务的压力。

小红书的电商业务自营,虽然供应链、物流等方面掌控自如,但同时,也让其“海外仓库+保税仓”模式,不堪重负,虽然在节约成本方面,也有优势,但是终究不敌代购。

6)福利社产品真假存疑

7)直播运营有待提高

购物页中有“直播探店”,点开后出现空的直播画面,画面中只有店铺没有人,用户体验不佳。

3. 发展方向

1)完善自己的供应链,提供足够的SKU,建立价格优势

小红书的SKU比较单薄,从购物频道看,目前只有每日上新、福利社、春天好设计、手工艺人、直播探店、四件套、潮玩、视频、美妆、防晒几种品类,其他需要搜索。

小红书应该尽快想清楚自己是要自己做电商,还是成为单纯的种草平台,与各大电商巨头达成合作。

与其他电商平台相比,小红书无价格优势,而这是大量消费者是否购买的决定性因素。

可在带量爆款产品上打上标签,如“全网低价”、“限时特优”、“近30天最低价”等,并在购物页面展示。

笔者认为成为单纯的种草平台或是个更加容易的选择,用户满意度会比较高,在严格监管条件下的广告也不会降低用户粘性。

而大力发展电商,成本更高,且在众多海外购物平台中难以脱颖而出。

2)提高店铺准入门槛、建立店铺评级体系

严格审核申请者的自制,挑选高质量商家入驻。建立完善的店铺评级体系,让用户能清楚得知店铺的可信度,而非疑惑满满。从源头控制假冒伪劣产品,建立第三方质量查询平台。

3)进一步加强监管,同时避免误伤

对平台上存在的良莠不齐的现象小红书也有心整改,但其频频动作的结果往往并不尽如人意。

2020年9月小红书发动了一场旨在打击虚假推广的“啄木鸟”运动,然而最立刻的结果是使得“小红书对合规笔记错误打标”一事被推上微博热搜。

内容生态的平衡是微妙的,博主认为自己的照片在好天气的加成下添加滤镜没有任何问题,但普通用户人为这是虚假营销,其本质原因在于双方对于平台的认知不同,此时平台方完全站在任何一方都不合适,应细化规则并触达到创作者。

4)内容品类的增多、质量的提升要继续

且小红书确实在提升笔记种类,用户量结构也有所变化。

笔者认为,提高内容类别的上限有利于平台的长期发展,扶持某几个领域的创作者也无可厚非,如2020年,小红书推出“100亿流量向上计划”,聚焦视频创作者、直播创作者以及泛知识、泛娱乐品类创作者做定向扶持。

但涉及到扶持男性创作者时应当谨慎,从app store的评论中可以看出,这种有性别偏向的扶持会造成大量老用户的不满。

参考内容:

当院士和学者们成为up主:如何看待“泛知识”类学习的兴起_思想市场_澎湃新闻-The Paper小红书的“社区引力”-36氪 (36kr.com)小红书:变成“万能”之乐与痛-36氪 (36kr.com)千瓜数据&解数咨询:2021年小红书内容营销数据洞察白皮书(附下载) | 互联网数据资讯网-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT巨头乱翻小红书-36氪 (36kr.com)小红书没有“顶流”?-36氪 (36kr.com)QuestMobile2021中国移动互联网年度大报告-行业研究报告-QuestMobile小红书、B 站、抖音电商……40 篇报告,掌握 2022 热门平台营销指南|年度合集 (qq.com)品牌互动环比上升62%,如何发现小红书的热门种草品类?|达人|小红书_新浪新闻 (sina.com.cn)国金证券-消费行业小红书新消费研究思路与实践专题分析报告-从流量到品牌:从小红书看消费投研新思路与2022年消费趋势-220303.pdf (dfcfw.com)B站去年营收193亿增长62%,目标2024年盈亏平衡|b站|陈睿|mau_网易订阅 (163.com)美团推出种草产品“珍箱”-36氪 (36kr.com)哔哩哔哩谷雨:B 站用户平均年龄是 22.8 岁,日均使用时长达 82 分钟 – IT之家 (ithome.com)什么值得买的核心问题:媒体还是社区? 能力一般,水平有限 公司及产品分析不构成投资建议 $值得买(SZ300785)$ 什么值得买的核心用户 什么 值得买 大… – 雪球 (xueqiu.com)种草平台报告 :微博、B站、小红书,谁是种草力之王?- Runwise.co知乎探索内容营销新模式:别处种草 知乎种树_腾讯新闻 (qq.com)2022年千瓜活跃用户画像趋势报告(小红书平台) (qq.com)抖音电商官网-抖音小店入驻-兴趣电商直播带货平台 (douyinec.com)抖音商城,无处安放-36氪 (36kr.com)淘宝、抖音、小红书不同的种草经-36氪 (36kr.com)小红书最大的问题,不是值不值200亿美元-虎嗅网 (huxiu.com)他们在小红书种草,在抖音赚钱-36氪 (36kr.com)“挥刀”虚假笔记,小红书急于摆脱“种草”困局-36氪 (36kr.com)H3_AP202112161534948387_1.pdf (dfcfw.com)小红书终于还是迈出了断外链的这一步 (163.com)2022春节前夕奈雪的茶与小红书联名推出“小红薯”系列新品奶茶 (qq.com)他经济,小红书第二春? (thepaper.cn)小红书:用户运营策略分析报告_购物 (sohu.com)6.6周年庆,小红书不玩套路玩游戏 (baidu.com)小红书66周年庆观察 – 知乎 (zhihu.com)小红书再封39个品牌,媒体:打击虚假种草,必须全链条治理_舆论场_澎湃新闻-The Paper小红书2020年的广告收入占全年营收八成,这能撑得起百亿美元的估值吗?电商试水多年成效如何?「图」_财经频道-华经情报网 (huaon.com)迟到的社区公约,能否救小红书于水火?_腾讯新闻 (qq.com)小红书破圈,没那么简单-36氪 (36kr.com)

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